 Comment connaître la disponibilité des articles? |
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La gestion des stocks s'effectue manuellement sur ce site, les mises-à-jour sont quotidiennes. Les quantités sont limitées, lorsqu'un article arrive en fin de stock, vous ne pouvez pas en acheter plusieurs exemplaires.
Cependant, il se peut que malgré tous nos efforts, un article ne soit plus disponible.
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Comment fonctionne le panier? |
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Lorsque vous consultez le catalogue des produits, vous avez la possibilité de les mémoriser dans votre panier et d'en consulter le contenu.
Vous pouvez ensuite valider votre panier ou en supprimer partiellement ou totalement le contenu.
L'utilisation du panier est sans engagement. |
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Comment connaître les frais de livraison? |
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Une rubrique vous informe des frais de livraison en fonction du poids du colis.
Si vous voulez connaître les frais d'envoi pour un ou plusieurs articles, il vous suffit de les mémoriser dans votre panier et de cliquer sur "commander maintenant"
Vous connaîtrez ainsi vos frais de livraison, sans engagement.
Vous avez la possibilité de cliquer sur "retour" et de supprimer vos articles. | |
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Comment valider ma commande? |
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Vous suivez la même démarche que pour visualiser vos frais d'envoi, vous choisissez alors votre mode de paiement, puis vous cliquez sur "continuer".
Vous devez alors remplir le formulaire de facturation, cocher la case si l'adresse de livraison est différente, et cocher la case CGV après avoir pris connaissance des conditions générales de vente.
Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre commande. |
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Quels sont les moyens de paiement? |
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| Vous pouvez régler par chèque (banque française) ou par PAYPAL (au moyen d'une carte bancaire ou de votre compte PAYPAL) |
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Comment savoir si ma commande est validée? |
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Une fois votre commande envoyée, vous recevrez une confirmation de votre commande.
Cette confirmation s'effectue manuellement et peut donc vous parvenir un peu plus tard ( dans certains cas, si la commande a lieu le week-end ou un jour férié, vous la recevrez le lendemain).
Une fois que vous aurez reçu votre confirmation, votre commande sera validée et votre article vous sera réservé.
Vous n'avez pas la possibilité de consulter votre commande sur le site. |
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Comment payer par PAYPAL? |
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| Une fois que vous aurez envoyé votre commande, vous aurez directement accès au site PAYPAL pour effectuer votre règlement. Nous recevrons un email de confirmation et vous pourrez consulter le détail de la transaction sur votre compte PAYPAL. |
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Comment payer par chèque? |
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| Une fois que vous aurez envoyé votre commande, attendez la confirmation par mail avant d'envoyer votre chèque. Vous pourrez ainsi en joindre une copie. |
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Que faire si je ne reçois pas la confirmation de commande? |
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| Il se peut que certains mails n'arrivent pas à leurs destinataires, si tel est le cas, n'hésitez-pas à utiliser la rubrique "contact". |
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Que se passe-t-il si mes articles ne sont plus disponibles? |
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Lorsque vous recevrez votre email de confirmation, votre commande vous sera réservée.
Si un ou plusieurs articles n'étaient malheureusement plus disponibles, ou en cours de réapprovisionnement, nous vous en informerons dès que possible, vous aurez alors le choix d'annuler votre commande, de choisir un article de remplacement ou d'attendre le réapprovisionnement. En cas de paiement par PAYPAL, le remboursement interviendra dès que vous nous aurez transmis votre choix.
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Quand recevrai-je ma commande? |
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Une fois que vous aurez reçu votre email de confirmation, votre commande sera expédiée sous 48 h ouvrés.
Vous recevrez alors un avis d'expédition contenant le numéro de suivi de votre colis. |
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Que faire si je ne reçois pas ma commande? |
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Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/colissimo
Les délai d'acheminement sont normalement de 48h, voir 72h si votre colis a été déposé le soir.
Si vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez nous contacter afin que nous effectuions des recherches.
Cette procédure dure 3 semaines, délai pour lequel un colis peut-être déclaré perdu.
Si votre colis est déclaré livré sur le site de La Poste et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous envoyer une déclaration sur l'honneur précisant que vous ne l'avez pas reçu.
Vous pouvez bien entendu nous demander l'envoi de vos colis en recommandé si vous le souhaitez. |
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Que faire si mon colis est arrivé ouvert ou détérioré? |
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| Vous ne devez pas accepter votre colis s'il a été ouvert ou détérioré, vous devez le refuser. Le cas échéant, nous ne pourrons pas obtenir d'indemnisation et ne pourrons pas vous rembourser. |
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Que faire si ma commande ne me convient pas? |
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Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans ce cas, l'acheteur doit nous en informer par le biais de la rubrique "contact", en indiquant la raison du retour. L'objet doit être retourné dans son état d'origine avec emballage et étiquette.
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